Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del Responsable
JC SAEZ EDITOR SPA, RUT 76.253.891-1, con domicilio en Villavicencio 361, Oficina 113, Santiago, en adelante «el Responsable», es titular de los sitios web www.jcsaezeditor.cl y www.arrobalibros.cl, y es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios.
2. Marco Legal
Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que reemplaza y moderniza la anterior Ley N° 19.628, y demás normativa complementaria vigente en Chile.
3. Datos Recopilados
El Responsable podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- RUT
- Dirección de despacho y facturación
- Correo electrónico
- Teléfono
- Datos de pago (procesados a través de plataformas externas certificadas; el Responsable no almacena datos de tarjetas)
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, comportamiento en el sitio)
4. Finalidad del Tratamiento y Base de Licitud
Cada finalidad del tratamiento se asocia a una base de licitud específica conforme a la Ley N° 21.719:
| Finalidad | Base de licitud |
| Procesar compras y entregar productos o servicios | Ejecución de contrato |
| Facturación y cumplimiento tributario | Obligación legal |
| Comunicación sobre el estado del pedido | Ejecución de contrato |
| Envío de información comercial y promocional | Consentimiento del titular |
| Personalización de la experiencia en el sitio | Consentimiento del titular |
| Análisis estadístico y mejora del sitio | Interés legítimo del Responsable |
| Cumplimiento de requerimientos de autoridades | Obligación legal |
5. Comunicación a Terceros
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de e-commerce)
- Plataformas de pago certificadas
- Empresas de logística y despacho
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
El Responsable no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que los datos sean almacenados o tratados fuera de Chile —por ejemplo, mediante servicios de computación en la nube— el Responsable adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena, conforme al artículo 26 de la Ley N° 21.719.
7. Derechos del Titular
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos trata el Responsable y con qué finalidad
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos mientras se resuelve una controversia
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos sin intervención humana
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a contacto@arrobalibros.cl, indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. El Responsable responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 21.719.
8. Seguridad de los Datos
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Control de acceso por roles, con autenticación reforzada
- Registros de auditoría y monitoreo de accesos
- Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, el Responsable notificará a los titulares afectados y a la autoridad competente en los plazos y formas establecidos por la Ley N° 21.719.
9. Uso de Cookies
Este sitio utiliza cookies de distintas categorías:
| Tipo de cookie | Finalidad | Consentimiento requerido |
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio y del carrito de compras | No (necesarias) |
| Analíticas | Medición de tráfico y comportamiento de navegación (ej. Google Analytics) | Sí |
| De personalización | Recordar preferencias del usuario | Sí |
| De publicidad | Mostrar anuncios relevantes (ej. Meta Pixel) | Sí |
Las cookies no esenciales solo se activarán con el consentimiento expreso del usuario, otorgado a través del panel de preferencias de cookies disponible en el sitio. El usuario puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde ese mismo panel, o bien configurar su navegador para rechazar cookies.
10. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para satisfacer obligaciones legales aplicables (por ejemplo, conservación de documentos tributarios por los plazos exigidos por el SII). Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
11. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
El Responsable no recopila deliberadamente datos personales de personas menores de 14 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, se procederá a su eliminación inmediata.
12. Modificaciones a esta Política
El Responsable se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de sus prácticas internas. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales:
| Canal | Detalle |
| Correo electrónico | contacto@arrobalibros.cl |
| Sitio web | www.arrobalibros.cl |
| Domicilio | Villavicencio 361, Oficina 113, Santiago |
Fecha de última actualización: abril de 2026
